Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juin 2021

Préambule (énoncé de mission, portée, changements)

WeDo Sàrl prend votre vie privée au sérieux. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles que nous recueillons (ci-après dénommées généralement « informations ») en toute transparence, conformément aux lois et règlements applicables, de manière à garantir l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Cet avis de confidentialité s’applique aux informations que nous recueillons auprès de vous en tant qu’individu par le biais de notre site web situé à l’adresse suivante www.wedo.swiss ou des applications mobiles et des services connexes (ensemble, le « site web »).

En accédant au site web vous acceptez la présente politique de confidentialité et le traitement des informations personnelles décrit dans le présent document. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez vous abstenir d’accéder à ce site Web.

Le présent avis de confidentialité est daté de mai 2021. Il peut être mis à jour de temps à autre, auquel cas vous serez informé de toute modification par un avis formel sur notre site Web.

1. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent permettre l’identification d’un individu. Les informations peuvent, en tant que telles, permettre votre identification (comme vos nom et prénom, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone), ou peuvent permettre cette identification et fournir des informations lorsqu’elles sont combinées les unes aux autres. Dans la mesure où ces informations peuvent permettre de vous identifier en tant que personne, qu’elles soient prises séparément ou combinées entre elles, elles sont considérées comme des informations personnelles.

2. Quelles informations recueillons-nous auprès de vous ?

Les informations que nous pouvons recueillir par votre navigation sur notre site Web peuvent généralement consister en des informations :

Informations que vous nous donnez: la navigation sur notre site web vous permet de remplir plusieurs formulaires d’inscription pour vous inscrire à une démonstration, recevoir notre newsletter, vous abonner à notre service, obtenir une assistance, nous inviter à vous rappeler ou obtenir des informations relatives à nos produits.

Dans tous ces cas, vous devrez nous fournir, à votre gré et donc avec votre consentement, certaines informations personnelles afin de répondre à votre demande, telles que, notamment :

  • votre adresse email
  • votre prénom
  • votre nom
  • votre adresse, y compris votre pays
  • votre numéro de téléphone

D’autres informations peuvent être fournies lorsque vous échangez avec nous via notre page de contact ou autrement, auquel cas ce traitement sera initié par vous, à votre propre volonté et donc avec votre consentement.

Lorsque vous vous abonnez à notre service, vous devez nous fournir toutes les informations pertinentes afin de nous permettre de vous facturer les services souscrits, telles que les informations de facturation et le numéro de carte de crédit.

Informations que vos utilisateurs nous donnent. Les utilisateurs autorisés à qui vous accordez l’accès à notre service partageront avec nous les informations suivantes sur une base volontaire :

  • leur adresse email;
  • leur prénom;
  • leur nom;
  • leur photo.

Il nous semble important d’attirer votre attention sur le fait que tout document téléchargé sur notre plateforme ou notre système de service à la clientèle sera traité par nos prestataires, à savoir Exoscale et Intercom.

Informations obtenues lors de votre navigation sur notre site web. Ces informations qui, à l’exception de votre adresse de protocole Internet, ne contiennent pas d’informations personnelles, comprennent :

  • Informations sur l’appareil : par exemple, le modèle de votre matériel, la version de votre système d’exploitation ou l’identifiant unique de votre appareil.
  • Informations du journal : les informations recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web dans les journaux du serveur comprennent votre adresse de protocole internet et des informations sur les événements liés à votre appareil (tels que les pannes, l’activité du système, le type de navigateur, la langue du navigateur ainsi que la date et l’heure de vos activités de navigation).
  • Cookies et technologies similaires : les cookies ou technologies similaires sont utilisés pour collecter et stocker des informations lorsque vous visitez notre Site Internet afin d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Pour obtenir plus d’informations et pour savoir comment et dans quelle mesure vous pouvez éviter cette collecte automatique d’informations, veuillez vous reporter à notre avis sur les cookies.

3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Ces informations sont collectées pour atteindre les objectifs suivants :

  • Pour vous inviter à une démonstration de notre produit ;
  • Pour vous permettre d’accéder à nos services et de les utiliser ;
  • Pour répondre à vos questions lorsque vous nous contactez directement (que ce soit pour une assistance informatique ou autre, par exemple via notre système de service à la clientèle) ;
  • Pour vous fournir des informations relatives à nos produits et services et vous envoyer notre newsletter ;
  • Pour améliorer nos produits et services ;
  • Pour vous envoyer des offres spéciales et vous informer des événements liés à nos produits et services ;
  • Pour vous informer de tout problème technique ou fonctionnel que notre service pourrait rencontrer.

4. Avec qui pouvons-nous partager vos informations ?

Nous pouvons divulguer et partager certaines de vos informations avec:

  • Les prestataires de services et les processeurs que nous pouvons engager pour nous fournir des services en notre nom, tels que l’hébergement ou l’assistance de notre site Web, l’envoi de notre newsletter, le fournisseur de notre système de service à la clientèle ou les processeurs de paiement. Dans le cadre de leurs services, ces fournisseurs peuvent accéder, recevoir, conserver ou traiter vos informations en notre nom. Nos contrats avec ces fournisseurs ne permettent pas l’utilisation de vos informations à leurs propres fins, y compris à des fins de marketing. Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger des tiers qu’ils protègent adéquatement vos informations et ne les traitent que conformément à nos instructions.
  • Tout tiers auquel il nous est ordonné de divulguer ces informations à la suite d’une ordonnance d’un tribunal, d’une autorité gouvernementale et/ou de la loi.
  • Toute entité pertinente à des fins d’urgence qui nécessitent une telle divulgation.

5. Où mes informations seront-elles stockées ?

Nous prenons des mesures pour garantir que les informations collectées dans le cadre du présent avis de confidentialité sont traitées conformément aux dispositions du présent avis et aux exigences de la loi applicable, quel que soit le lieu où se trouvent les données.

Vos informations seront stockées et normalement traitées depuis et en Suisse. Vos informations personnelles sont stockées chez Exoscale SA dont les centres de données appartiennent à Equinix SA. Les deux sociétés ont leur siège en Suisse.

Nonobstant cela, en fonction de la localisation de nos prestataires de services, vos informations peuvent occasionnellement être traitées en dehors de l’EEE. Notre newsletter est notamment envoyée par MailChimp, et notre service de chat clientèle fourni par Intercom.

Lorsque nous transférons des informations en dehors de l’Espace économique européen, nous ne le faisons que conformément à la loi, notamment en concluant des accords de transfert de données et des Clauses contractuelles types avec les entités concernées. Intercom étant une société établie aux États-Unis, et bien qu’Intercom s’appuie sur des Clauses Contractuelles Types pour permettre le traitement des données échangées par le biais du système de chat, nous vous recommandons vivement de ne pas télécharger de document ou de partager des informations sensibles par le biais de notre système de service clientèle.

6. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles.

Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés à un niveau approprié en fonction de la sensibilité des informations.

De plus, nous nous assurons contractuellement que tout tiers (tel que décrit ci-dessus) traite également vos informations personnelles de manière sécurisée afin de garantir leur confidentialité et leur intégrité. Voir par exemple pour Exoscale : https://www.exoscale.com/compliance.

7. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les informations que vous nous avez fournies tant que vous avez un compte chez nous, ainsi qu’après la clôture de votre compte tant que la loi nous y oblige, notamment d’un point de vue comptable ou que nous pouvons faire face à une réclamation légale concernant votre compte.

Nous supprimerons toutes vos informations à votre demande dans les trente jours suivant cette demande ; à condition, toutefois, que nous puissions être amenés à conserver tout ou partie de vos informations personnelles pour satisfaire à nos obligations légales, et que cette suppression puisse être considérée comme une résiliation de votre abonnement et vous empêcher de bénéficier de nos services.

8. Médias sociaux et autres sites web

Partout où WeDo Sàrl est présent sur l’un des différents forums de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc., vous devez connaître et comprendre les outils fournis par ces sites qui vous permettent de faire des choix sur la façon dont vous partagez vos informations dans votre ou vos profils de médias sociaux.

Pour ces forums, ce sont les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers qui s’appliquent. Nous vous encourageons donc à lire les avis de confidentialité, les conditions d’utilisation et les informations connexes applicables sur la manière dont vos informations sont utilisées dans ces environnements de médias sociaux.

Par la suite, notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment par le biais de flux de médias sociaux ; si vous suivez ces liens, vous quitterez notre site Web. Bien que ces sites Web tiers soient sélectionnés avec soin, nous ne pouvons accepter la responsabilité de l’utilisation de vos informations par ces organisations. Pour plus d’informations et de détails, veuillez consulter les conditions de confidentialité des sites web que vous visitez (si une telle déclaration est fournie).

9. Comment puis-je accéder aux informations que vous détenez sur moi ?

Pour toute question relative à ce traitement ou au présent avis de confidentialité, y compris pour avoir accès à ces informations et exiger, dans la mesure où le droit applicable le permet, leur rectification, leur effacement, leur opposition ou leur restriction, ainsi que leur portabilité, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à : info@wedo.swiss.

En tant qu’individu, nous attirons votre attention sur le fait que vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance si vous considérez que nous ne traitons pas vos informations conformément aux lois et règlements applicables et que nous n’avons pas répondu à votre demande de manière satisfaisante.

10. Droit applicable et juridiction

Tout litige découlant de la présente politique ou s’y rapportant sera soumis au droit suisse et à la compétence exclusive de la 1ère Cour d’appel civile du Tribunal cantonal du canton de Fribourg.

WEDO is 100% Swiss

WEDO is a Swiss based startup, the main office is in Fribourg (FR) and the datacenters are located in Zürich (ZH).

WEDO est 100% suisse

WEDO est une startup basée en Suisse, le bureau principal est à Fribourg (FR) et les datacenters sont situés à Zürich (ZH).